Encuesta de satisfacción del cliente

1 ¿Disfrutó de nuestros servicios?

1. Sí
2. No

2 ¿Con que rapidez lo atendió nuestra recepcionista

1. Rápido
2. Lento
3. Tarde

3 ¿Considera que nuestra página web está en condiciones óptimas para su utilización?

Sí	No
Sí	No

4 ¿Considera que nuestra página web está en condiciones óptimas para su utilización?

Sí	No
Sí	No

5 ¿Le resultó fácil hacer su reservación en nuestra página web?

1. Sí
2. No

6 ¿Cómo evalúa nuestra nuestros servicios?

1. Excelente
2. Bueno
3. Malo

7 ¿Qué tan importante es el costo a la hora de elegir diferentes hoteles?

1. Muy importante
2. Poco importante
3. Nada importante

8 Califique la calidad en general de nuestra página web

1. Excelente
2. Buena
3. Mala

9 ¿Qué tan clara fue nuestra comunicación con usted?

1. Muy clara
2. Poco clara
3. Nada clara

10 ¿Cuáles son las posibilidades de que requiera de nuestro servicio nuevamente?

Muy probable	Poco probable	Nada probable
Muy probable	Poco probable	Nada probable

11 ¿Cuáles son las posibilidades de que nos recomiende con otras personas?

1. Muy probable
2. Poco probable
3. Nada probable

12 ¿Cómo se enteró de la existencia de Hotel La Huerta?

1. Facebook
2. Un amigo/conocido/familiar
3. Referencias/recomendación
4. Publicidad del hotel

13 ¿La atención recibida fue oportuna?

1. Sí
2. No

14 ¿Con qué frecuencia utiliza el servicio de hostelería?

Semanalmente	Mensualmente	Cada temporada vacacional	Una vez al año
Semanalmente	Mensualmente	Cada temporada vacacional	Una vez al año

15 ¿Con qué frecuencia utiliza el servicio de hostelería?

Semanalmente	Mensualmente	Cada temporada vacacional	Una vez al año
Semanalmente	Mensualmente	Cada temporada vacacional	Una vez al año

16 ¿El servicio e instalaciones valen lo que se especifica en el precio?

1. Totalmente de acuerdo
2. Medianamente de acuerdo
3. En desacuerdo

17 ¿Ha tenido usted problema a la hora de usar nuestra página web

1. Sí
2. No