1 PREGUNTAS Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿El IESS tiene equipos de apariencia moderna? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿Las instalaciones físicas del IESS son confortables, acogedoras y visualmente atractivas? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿Los empleados del IESS tienen apariencia pulcra? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿Los elementos materiales como folletos, trípticos y similares son visualmente atractivos? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿Cuándo el IESS le promete hacer algo en cierto tiempo, lo hace? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿El IESS le brinda un buen servicio desde la primera vez que usted visita la institución? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿Cuándo usted tiene un problema el IESS muestra un sincero interés en solucionarlo? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿El IESS concluye el servicio en el tiempo prometido? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿El IESS insiste en mantener registros exentos de errores? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿Los empleados del IESS le comunican en que tiempo se realizará el servicio? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿Los empleados del IESS le ofrecen un servicio rápido y eficiente? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿Los empleados del IESS siempre están dispuestos a ayudarle? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿Los empleados del IESS nunca están demasiado ocupados para responder sus preguntas? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿El comportamiento de los empleados del IESS le transmiten confianza? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿Usted se siente seguro con el servicio que le presta el IESS? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿Los empleados del IESS son siempre amables con usted? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿Los empleados tienen conocimientos suficientes para responder a sus preguntas? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿El IESS le brinda una atención individualizada? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿El IESS tiene horarios de trabajo adecuados para usted? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿El IESS tiene empleados que le ofrecen una atención personalizada? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿El IESS se preocupa por sus intereses? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo ¿El IESS comprende sus necesidades específica? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo EN GENERAL ¿Cuál es su grado de satisfacción con el servicio del IESS? Totalmente desacuerdo Bastante desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo De acuerdo Bastante de acuerdo Totalmente de acuerdo