Sondaggio sulla soddisfazione del cliente

1. Sín título

Sín Descripción

1 Da quanto tempo utilizza i servizi offerti da Azienda?

2 Come è venuto a conoscenza di Azienda?

3 Ogni quanto usa i servizi di Azienda?

4 Indichi per cortesia il Suo grado di soddisfazione in merito ai servizi di Azienda.
Su una scala da 1 a 6, in cui 1 corrisponde a "Scarso" e 6 a "Eccellente"

1 2 3 4 5 6 N/A

5 Come trova i servizi di Azienda in confronto ai servizi di altre aziende?
Su una scala da 1 a 6, in cui 1 corrisponde a "Scarso" e 6 a "Eccellente"

1 2 3 4 5 6 N/A

6 In base ai servizi ricevuti, farà ancora uso dei servizi di Azienda?

7 Giudichi i seguenti aspetti di Azienda.
Su una scala da 1 a 6, in cui 1 corrisponde a "Scarso" e 6 a "Eccellente"

1 2 3 4 5 6
Disponibilità
Professionalità
Simpatia e cortesia
Assistenza
Prezzo equo
Onestà/Affidabilità
Velocità
Alta qualità
Competenza
Attenzione al cliente
Buona organizzazione

8 Indichi l'importanza di quegli stessi aspetti.
Su una scala da 1 a 6, in cui 1 corrisponde a "Per niente importante" e 6 a "Molto importante"

1 2 3 4 5 6
Disponibilità
Professionalità
Simpatia e cortesia
Assistenza
Prezzo equo
Onestà/Affidabilità
Velocità
Alta qualità
Competenza
Attenzione al cliente
Buona organizzazione

9 Avete mai raccomandato Azienda ad altri?

10 Raccomanderebbe [servizio] ad altri?

11 In base alla Sua esperienza con Azienda, si rivolgerebbe ad Azienda per trovare un servizio simile a [servizio]?
Su una scala da 1 a 6, in cui 1 corrisponde a "Molto improbabile" e 6 a "Molto probabile"

1 2 3 4 5 6 N/A

12 Vorrebbe informare Azienda di altri aspetti dei loro servizi di cui non si è trattato nel questionario?