Matriz (Escala numérica)

Sirve para obtener la media aritmética de cada aspecto a evaluar.
FILAS: Aspectos a evaluar.
COLUMNAS: Escala numérica.
Podemos definir distintas escalas a conveniencia : p.e. de 1 a 10, de 10 a 1, de 1 a 5 ...
El informe de resultados arroja la media obtenida por fila, lo que facilita la comparación entre los aspectos a evaluar.
La columna N/A, (no aplicable), no se tiene en cuenta en el cálculo de la media.

Valore de 1 al 5 la actuación de la persona que le atendió en los siguientes aspectos
(siendo 5 "excelente" y 1 "muy pobre")

5 4 3 2 1 N/A
Cortesía
Empatía
Amabilidad
Profesionalidad
Paciencia
Eficacia
Resolución

Valore del 1 al 10 los siguientes diseños:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Modelo A
Modelo B
Modelo C
Modelo D