Cuestionario Método Kano

1.

Cuestionario de Método Kano sobre una Ruta Turística de la Cerveza Artesanal

A continuacion se describen una serie de planteamientos en relacion a una ruta turistica de cerveza artesanal. Se realizaran nueve (9) planteamientos desde dos (2) puntos de vista distinto. Favor lea detenidamente cada uno de ellos y seleccione la alternativa con la que usted se identifique. 

1 Si durante su recorrido en la ruta turística, obtiene atención personalizada, ¿Cómo se siente? (*)

2 Si durante su recorrido en la ruta turística, NO obtiene atención personalizada ¿Cómo se siente? (*)

3 Si durante su recorrido en la ruta turística, el personal da respuesta oportuna a cualquier necesidad que se le presente, ¿Cómo se siente? (*)

4 Si durante su recorrido en la ruta turística, el personal NO da respuesta oportuna a cualquier necesidad que se le presente, ¿Cómo se siente? (*)

5 Si durante el recorrido de la ruta turística, se le otorga un tiempo libre, ¿Cómo se siente? (*)

6 Si durante el recorrido de la ruta turística, NO se le otorga un tiempo libre, ¿Cómo se siente? (*)

7 Si durante el recorrido de la ruta turística, ya usted posee información previa de las actividades en cada punto de parada, ¿Cómo se siente? (*)

8 Si durante el recorrido de la ruta turística, usted NO posee información previa de las actividades en cada punto de parada, ¿Cómo se siente? (*)

9 Si durante el recorrido de la ruta turística, se le muestra la botella de la cerveza que va a catar, ¿Cómo se siente? (*)

10 Si durante el recorrido de la ruta turística, NO se le muestra la botella de la cerveza que va a catar, ¿Cómo se siente? (*)

11 Si durante el recorrido de la ruta turística, la cerveza se le ofrece directamente de un vaso, ¿Cómo se siente? (*)

12 Si durante el recorrido de la ruta turística, la cerveza NO se le ofrece directamente de un vaso, ¿Cómo se siente? (*)

13 Si durante el recorrido de la ruta turística, se le ofrece material impreso sobre la cerveza artesanal, ¿Cómo se siente? (*)

14 Si durante el recorrido de la ruta turística, NO se le ofrece material impreso sobre la cerveza artesanal, ¿Cómo se siente? (*)

15 Si durante el recorrido de la ruta turística, se realiza una cata de cerveza artesanal, ¿Cómo se siente? (*)

16 Si durante el recorrido de la ruta turística, NO se realiza una cata de cerveza artesanal, ¿Cómo se siente? (*)

17 Si durante el recorrido de la ruta turística, se le indica la procedencia de la cerveza artesanal que consumiría, ¿Como se siente?

18 Si durante el recorrido de la ruta turística, NO se le indica la procedencia de la cerveza artesanal que consumiría, ¿Como se siente?