1 Esta encuesta tiene como objetivo seguir mejorando la calidad en el servicio odontológico, para lograrlo, es muy importante conocer su opinión y valoraciones. Esta encuesta es anónima. Rellenarla le llevará 5 minutos.
2 Por favor, valore del 1 al 10 donde 1 es "inceptable" y 10 es "Excelente" su impresión general de nuestros consultorios odontológicos (CSEB Odontología): 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Impresión general de nuestros consultorios odontológicos (CSEB Odontología) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3 En una escala del 1 al 10, donde 1 es "inaceptable" y 10 es "Excelente" por favor, valore los siguientes aspectos sobre nuestros consultorios (CSEB Odontología):
4 LA ATENCIÓN AL CLIENTE (RECEPCIÓN): 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Facilidad de contacto telefónico 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Atención telefónica (corrección, amabilidad, etc) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Disponibilidad de la fecha y hora de citación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tiempo de espera desde petición de cita hasta consulta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Recepcionista (actitud, disponibilidad, etc.) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tiempo de espera previo a la consulta/intervención 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Procesos administrativos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Facilidades y formas de pago 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5 ATENCIÓN ODONTOLÓGICA: Od. Alejandro Acosta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Actuación clínica del Odontólogo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Capacitación del profesional 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Información ofrecida por el Odontólogo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tiempo de dedicación Odontológica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Actitud del personal de auxiliar 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Satisfacción con el trabajo que se le ha realizado 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6 ATENCIÓN ODONTOLÓGICA: Od. Juan Pablo Acosta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Actuación clínica del Odontólogo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Capacitación del profesional 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Información ofrecida por el Odontólogo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tiempo de dedicación Odontológica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Actitud del personal de auxiliar 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Satisfacción con el trabajo que se le ha realizado 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7 Cirugías realizadas por nuestros odontólogos (Solo si ha hecho alguna): 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Evalué la calidad de su atención durante una cirugía de extracción dentaria 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Evalué como fue su post operatorio después de la extracción 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Evalué la calidad de su atención durante una cirugía de colocación de implante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Evalué como fue su post operatorio después de la colocación del implante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8 URGENCIAS: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Rapidez en la solución de la urgencia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Atención recibida durante la urgencia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9 INSTALACIONES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Estado general de la edificación (amoblamiento, pintura, luminosidad, decorado, etc.) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Limpieza de baños, secretaria y sala de espera 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Comodidad de la sala de espera 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Dotación de aparatos odontológicos e instrumental 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Limpieza e higiene de los consultorios odontológicos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
12 Este punto es muy importante que lo conteste ya que nos dará la pauta de las cosas a mejorar para su atención. Agradecemos su respuesta que es totalmente anónima. Odontólogo que lo ha atendido: ¿Qué destacaría de nuestro consultorio odontológico (CSEB Odontología)? ¿Qué mejoraría de nuestros servicios o instalaciones?
13 Observaciones y sugerencias: por favor escriba lo que le parece necesario informarnos que no se haya reflejado en las preguntas anteriores