Encuesta de satisfacción al cliente - Alcaldía de Génova

1 Sexo (*)

1. Masculino
2. femenino

2 Tipo de usuario (*)

1. Mensajero
2. Tramitador
3. Cliente externo
4. Comunidad
5. Intermediario
6. Otro

3 A qué secretaría y/o programa solicitó el servicio y/o trámite (*)

1. Despacho Alcalde
2. Secretaría de Gobierno y Desarrollo Social
3. Contratación
4. Secretaría de Hacienda
5. Secretaría de Agricultura y Ambiente
6. SISBEN
7. Regimen subsidiado
8. Presupuesto
9. Familias en acción
10. Caja y Recaudo
11. Comisaría de familía
12. Inspección de policia
13. Plan Local de Salud
14. Secretaría de planeación
15. Subsecretaría de Cultura, Deporte y Turismo
16. Biblioteca Municipal
17. Hogar del Anciano
18. Gobierno en línea
19. Control interno

4 Califique el trato y la atención que recibió por parte de los funcionarios durante su visita a la entidad: (*)

1. Bueno
2. Regular
3. Malo

5 Si resolvió las dudas acerca del trámite y/o servicio que requirió, ¿Cómo califica su satisfacción respecto de la información suministrada? (*)

1. Bueno
2. Regular
3. Malo

6 Considera que el tiempo en la duración del trámite y/o servicio fue:

1. Bueno
2. Regular
3. Malo

7 El servicio prestado por el funcionario fue:

1. Bueno
2. Regular
3. Malo

8 Considera que la explicación por parte del funcionario acerca de su duda fue clara y precisa? Como la califica:

1. Bueno
2. Regular
3. Malo

9 El servicio ha solucionado satisfactoriamente sus necesidades en ocasiones pasadas? Como la califica:

1. Bueno
2. Regular
3. Malo

10 ¿Cómo califica usted el nivel de satisfacción en cuanto a la calidad de nuestro servicio?

1. Bueno
2. Regular
3. Malo

11 ¿Tiene algún comentario o sugerencia, para mejorar el servicio en la entidad?

12 Datos de la persona que ha rellenado la encuesta. (Rellenar solo si lo desea)

1. Nombres y apellidos
2. Cédula
3. Telefono
4. Dirección