Satisfacción del cliente Externo

1. Ayúdenos a mejorar


Dedique unos minutos a completar esta pequeña encuesta.
Sus respuestas serán utilizadas únicamente para mejorar el servicio que le proporcionamos.
Esta encuesta dura aproximadamente Diez minutos.

1 Datos del Cliente
(*)

2 ¿Cuánto tiempo lleva utilizado los servicios de Almacenamiento Congelado de CONGELASA? (*)

3 ¿Con qué frecuencia utiliza nuestros servicios de Almacenamiento Congelado? (*)

4 Ha visitado nuestras naves? De ser así, por favor indiquenos cuándo fue la última vez. (*)

5 Desde su ultima visita, CONGELASA ha: (*)

Mucho Más o Menos Poco No lo se
Mejorado sus instalaciones
Descuidado sus instalaciones
Mantenido igual sus instalaciones

6 Cómo se siente con el servicio de atención al cliente de CONGELASA? (*)

Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho N/A
Personalización del servicio
Solución eficaz a las quejas
Sentido de voz escuchada
Acceso al servicio al cliente
Comunicaciones de soluciones a las quejas
Seguimiento a peticiones
Respuesta rápida a las quejas

7 Valore del 1 al 5 la actuación de la(s) persona(s) que le atendió(eron) en los siguentes aspectos (siendo 5 "excelente" y 1 "muy pobre"). (*)

1 2 3 4 5
Resolución
Profesionalidad
Paciencia
Eficiencia
Empatía
Cortesía
Amabilidad

8 Cómo se siente con la higiene y Buenas Prácticas de CONGELASA? (*)

Muy satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho N/A
Cámaras Frigorificas
Precamaras
Areas Exteriores
Paredes, techos, puertas
Oficinas
Otras Areas (Baños, Comedor...)
Imagen en General
Montacargas/Pallet Jacks