Factores clave de AirbBnb

1 Sexo (*)

2 Edad (*)

3 Localidad (*)

4 ¿Ha utilizado alguna vez AirBnb como huésped? (Si la respuesta es "No", por favor, abandone el cuestionario y gracias por su atención) (*)

5 ¿Podría indicarnos con qué frecuencia utiliza el servicio?

6 ¿Podría decirnos cuándo suele utilizar el servicio? (Puede marcar más de una casilla)

7 ¿Podría señalarnos cuánto dura su estancia media, aproximadamente?

8 ¿Podría indicarnos, aproximadamente, cuánto dinero se suele gastar en el servicio cada vez que lo utiliza?

9 Cuando viaja y no utiliza AirBnb, ¿qué otra opción suele utilizar?

10 Indique el principal motivo de sus viajes a la hora de utilizar AirBnb

11 Indique qué grado de importancia tienen para usted los siguientes aspectos a la hora de decidirse por un alojamiento

12 En cuanto a AirBnb, indique su grado de satisfacción con los aspectos relacionados con su PÁGINA WEB

13 Continuando con AirBnb, indique su grado de satisfacción con los siguientes aspectos relacionados con el SERVICIO OFRECIDO

14 Indique el orden de preferencia que otorga a los siguientes aspectos a la hora de adquirir un alojamiento a través de AirBnb.

15 ¿Podría indicarnos cuál es el principal motivo por el que elige AirBnb a la hora de buscar alojamiento?

16 ¿Cuál ha sido su grado de satisfacción general a la hora de utilizar AirBnb para hospedarse?

17 ¿Volverá usted a utilizarlo?

18 ¿Ha recomendado usted o recomendará en el futuro a otras personas utilizar AirBnb?

19 ¿Ha tenido en alguna ocasión algún tipo de incidente o ha realizado alguna queja a AirBnb?

20 En caso de haber tenido algún indicente o descontento, ¿podría indicarnos qué fue lo que más le molestó?

21 ¿Le resolvieron el problema?

23 La variedad de oferta que se encuentra en las siguientes empresas es:

24 La calidad precio ofrecida es:

25 El valor que aporta leer opiniones de otros viajeros es:

26 El proceso de compra/transacción es:

27 El nivel de confianza que me aporta es:

Masculino
Femenino

Si
No

Una vez al año
Dos veces al año
Tres veces al año
Cuatro o más veces al año

Entre semana
Fines de semana
Vacaciones
Calendario laboral

Entre 1 y 2 noches
Entre 3 y 4 noches
Más de 4 noches

Menos de 50€
Entre 50€ y 99€
Entre 100€ y 149€
Entre 150€ y 199€
200€ o más

Otra plataforma de la competencia (Wimdu, Hundredrooms, etc...)
Hotel
Camping

Ocio
Trabajo

	Ninguna importancia	Poca importancia	Alguna importancia	Bastante importancia	Mucha importancia
El trato recibido por el personal/anfitrión	Ninguna importancia	Poca importancia	Alguna importancia	Bastante importancia	Mucha importancia
La variedad de oferta	Ninguna importancia	Poca importancia	Alguna importancia	Bastante importancia	Mucha importancia
La calidad del producto/servicio	Ninguna importancia	Poca importancia	Alguna importancia	Bastante importancia	Mucha importancia
El precio del producto/servicio	Ninguna importancia	Poca importancia	Alguna importancia	Bastante importancia	Mucha importancia
La facilidad para encontrar lo que se buscaba	Ninguna importancia	Poca importancia	Alguna importancia	Bastante importancia	Mucha importancia
La existencia de opiniones de otros usuarios	Ninguna importancia	Poca importancia	Alguna importancia	Bastante importancia	Mucha importancia

	Nada satisfecho	Poco satisfecho	Indiferente	Bastante satisfecho	Muy satisfecho
La navegación y distribución de la misma	Nada satisfecho	Poco satisfecho	Indiferente	Bastante satisfecho	Muy satisfecho
El proceso de registro	Nada satisfecho	Poco satisfecho	Indiferente	Bastante satisfecho	Muy satisfecho
La posibilidad de filtrar resultados	Nada satisfecho	Poco satisfecho	Indiferente	Bastante satisfecho	Muy satisfecho
La utilización de elementos multimedia tales como imágenes o un mapa	Nada satisfecho	Poco satisfecho	Indiferente	Bastante satisfecho	Muy satisfecho

	Nada satisfecho	Poco satisfecho	Indiferente	Bastante satisfecho	Muy satisfecho
Se establece un contacto con personas del destino a dónde se viaja	Nada satisfecho	Poco satisfecho	Indiferente	Bastante satisfecho	Muy satisfecho
La variedad de experiencias ofrecida	Nada satisfecho	Poco satisfecho	Indiferente	Bastante satisfecho	Muy satisfecho
El proceso de compra/transacción	Nada satisfecho	Poco satisfecho	Indiferente	Bastante satisfecho	Muy satisfecho
La visualización de opiniones de otros viajeros	Nada satisfecho	Poco satisfecho	Indiferente	Bastante satisfecho	Muy satisfecho
La APP móvil	Nada satisfecho	Poco satisfecho	Indiferente	Bastante satisfecho	Muy satisfecho
La independencia que otorga al viajero	Nada satisfecho	Poco satisfecho	Indiferente	Bastante satisfecho	Muy satisfecho
El precio del alojamiento	Nada satisfecho	Poco satisfecho	Indiferente	Bastante satisfecho	Muy satisfecho
La calidad del alojamiento	Nada satisfecho	Poco satisfecho	Indiferente	Bastante satisfecho	Muy satisfecho

La imagen que me transmite la empresa
La variedad de oferta que existe
La relación calidad-precio
La confianza que me aporta
La independencia que me otorga
La facilidad en el proceso de compra
La posibilidad de visualizar otras opiniones

Nada satisfecho
Poco satisfecho
Indiferente
Bastante satisfecho
Muy satisfecho

Seguro que no
Probablemente no
Probablemente si
Seguro que si

No lo recomendaré
Si lo recomendaré
Ya lo he recomendado

Si
No (Pasa a la P22)

Si
No

22 Le solicitamos que valore a las siguientes compañías por la imagen u opinión que tiene de ellos, aunque nunca haya utilizado sus servicios. Debe puntuar del 1 (deficiente) al 5 (excelente) cada empresa, relacionada con los siguientes factores.

Viajes El Corte Inglés

Hundredrooms

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Gracias por su dedicación.