1 Esta encuesta tiene como objetivo seguir mejorando cada día el servicio odontológico, para lograrlo, es muy importante conocer su opinión y valoraciones. Esta encuesta es anónima. Rellenarla le llevará 5 minutos.
2 Por favor, valore del 1 al 10 donde 1 es "inceptable" y 10 es "Excelente" su impresión global de la clínica: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Impresión general de la clínica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3 En una escala del 1 al 10, donde 1 es "inaceptable" y 10 es "Excelente" por favor, valore los siguientes aspectos sobre la clínica:
4 LA ATENCIÓN AL CLIENTE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Facilidad de contacto telefónico 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Atención telefónica (corrección,amabilidad etc) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Disponibilidad de la fecha y hora de citación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tiempo de espera desde petición de cita hasta consulta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Recepcionista (actitud, disponbilidad etc) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tiempo de espera previo a la consulta/intervención 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Procesos administrativos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5 ATENCIÓN ODONTOLÓGICA: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Actuación clínica del doctor/a 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Información ofrecida por el doctor/a 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tiempo de dedicación odontológica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Actitud del personal auxiliar 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6 PRUEBAS DIAGNÓSTICAS (Solo si ha hecho alguna): 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tiempo de espera para hacerse las pruebas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7 INSTALACIONES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Accesibilidad interior y exterior (parking, barreras arquitectónicas etc) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Limpieza de aseos y zonas comunes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Comodidad de las salas de espera 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Dotación de aparatos médicos e instrumental 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10 Especialidad odontológica que ha visitado (odontología general, periodoncia, implantología, ortodoncia): ¿Qué destacaría de la clínica? ¿Qué mejoraría de la clínica?