1 Por favor, valore del 1 al 10 donde 1 es "inaceptable" y 10 es "Excelente" su impresión global del Laboratorio: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Impresión general del Laboratorio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2 En una escala del 1 al 10, donde 1 es "inaceptable" y 10 es "Excelente" por favor, valore los siguientes aspectos relacionados al servicio que ofrece el laboratorio:
3 ATENCIÓN ADMINISTRATIVA: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Facilidad de contacto telefónico 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Atención telefónica (corrección,amabilidad etc) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Disponibilidad de turnos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Calidad de la información recibida 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tiempo de espera desde que llega hasta ser recepcionada 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Recepcionista (actitud, disponbilidad, conocimiento) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4 ATENCIÓN PROFESIONAL: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tiempo de espera desde que es recepcionada hasta la extracción 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Extraccionista (actitud, disponibilidad, conocimiento) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tiempo de dedicación al paciente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Pericia para la toma de muestra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5 URGENCIAS(sólo si ha utilizado este servicio): 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Capacidad de Respuesta para resolver Estudios Urgentes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6 INSTALACIONES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Accesibilidad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Limpieza 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Comodidad de la sala de espera 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Comodidad de la sala de extracciones 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7 INFORMES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Cumplimiento de los plazos establecidos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Calidad de presentación del Informe 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Calidad de la información recibida 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10