Encuesta de satisfacción al cliente

1 ¿Que le interesa al momento de comprar un shampoo?

1. Precio
2. Marca
3. Publicidad

2 ¿Ha tenido algún inconveniente con alguno de nuestros productos?

1. Si
2. No

3 Menciona cual en especifico y porque?

4 ¿Cuando usted compra alguno de nuestros productos en quien piensa primero?

Seleccione una opción Hijos Esposo(a) Usted Padres

5 ¿Que piensa de la publicidad que manejamos es buena? Enumera donde 1 es el de menor valor y el 5 es el mas alto

	1	2	3	4	5
Super Mala	1	2	3	4	5
Mala	1	2	3	4	5
Mas o menos	1	2	3	4	5
Buena	1	2	3	4	5
Super buena	1	2	3	4	5

6 ¿Le gustaría que se implementara otro tipo de publicidad?

1. Si
2. No

7 ¿Como cual y porque?

8 ¿Que tan importante son las referencias de nuestra empresa al escoger nuestro producto? (*)

Seleccione una opción Extremadamente importante Muy importante Un poco importante Ligeramente importante Nada importante

9 ¿Que tan importante es el costo a la hora de elegir entre otros productos similares?

Extremadamente importante	Muy importante	Un poco importante	Ligeramente importante	Nada importante
Extremadamente importante	Muy importante	Un poco importante	Ligeramente importante	Nada importante

10 ¿Como calificaría en general la calidad de nuestros productos?

1. Excelente
2. Muy buena
3. Buena
4. Regular
5. Pobre

11 ¿Califique el valor de nuestros productos?

Excelente	Regular	Pobre
Excelente	Regular	Pobre

12 ¿Que tan rápido respondimos a tus dudas?

Extremadamente rapido	Muy rapido	Un poco rapido	Ligeramente rapido	Nada rapido
Extremadamente rapido	Muy rapido	Un poco rapido	Ligeramente rapido	Nada rapido

13 ¿Cuales son las probabilidades de recomendar nuestro producto con otras personas?

1. Muy probable
2. Ligeramente probable
3. Nada probable

14 Como se entero de la existencia de nuestra empresa?

1. Nuestro sitio web
2. Motor de busqueda
3. Referencias
4. Noticias en los medios

15 Alguna opinión que desee agregar o consejo para mejorar la calidad del producto?