Encuesta de Satisfacción al Cliente MICROSEGUR / Servicio de Mantenimiento

Indique el nivel de acuerdo con las siguientes afirmaciones:

(Valore del 1 al 5, donde 1 es poco de acuerdo y 5 muy de acuerdo).

 

Comercial

 

1. El área comercial se mantiene en todo momento accesible y responde rápidamente a mis requerimientos.

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2. Me proporcionan información ajustada a mis necesidades. Entienden y atienden a las peculiaridades de mi negocio.

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3. Los tiempos de entrega de la oferta se consideran óptimos y acordes al mercado.

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4. Me proporcionan un asesoramiento profesional y adecuado.

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Mantenimiento Preventivo

 

5. Los informes de revisión de la instalación se me entregan en un margen de tiempo adecuado.

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6. Los informes de revisión de la instalación contienen información clara, suficiente, fiable y de calidad.

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7. Se me informa en plazo de las incidencias, vulnerabilidades y mejoras de mi sistema una vez realizada la revisión presencial.

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Mantenimiento Correctivo

 

8. Los precios de los productos/servicios de mantenimiento correctivo los considero apropiados y acordes al mercado.

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9. La explicación técnica de las soluciones propuestas es clara y suficiente.

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10. Los tiempos de reparación se consideran óptimos y acordes al mercado.

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11. Los trabajos solicitados se ejecutan de forma correcta.

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12. Se entrega documentación en referencia a los trabajos realizados.

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