Satisfacción del visitante

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Por favor, dedique unos minutos a completar esta pequeña encuesta.
Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y servirán para mejorar la web.
Esta encuesta dura aproximadamente cinco minutos.

1 ¿Cuántas veces ha visitado usted [INTRODUZCA PÁGINA WEB]en los últimos 30 días?

2-3
4-5
6 ó más veces.
Es la primera vez que visito la página

2 ¿Cree que volverá a visitarnos en los próximos 30 días?

Sí
No
No estoy seguro

3 ¿Por qué motivo/s ha visitado usted [INTRODUZCA PÁGINA WEB]?

Para recopilar información
Por curiosidad
[INTRODUZCA MOTIVOS]
Otro (por favor, especifique)

4 ¿Cuál es su nivel de satisfacción general con [INTRODUZCA PÁGINA WEB]?

Completamente satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Completamente insatisfecho

5 Indique el grado de importancia para usted de cada una de las siguientes características de una página Web, donde 1= Nada importante y 4= Muy importante.

	1	2	3	4	N/A
Calidad de contenidos	1	2	3	4	N/A
Rapidez de descarga de las páginas	1	2	3	4	N/A
Servicio de atención al cliente	1	2	3	4	N/A
Facilidad de uso	1	2	3	4	N/A
Variedad de contenidos	1	2	3	4	N/A
Diseño atractivo	1	2	3	4	N/A
Actualización de los contenidos	1	2	3	4	N/A

6 Basándose en su experiencia en [INTRODUZCA PÁGINA WEB], por favor, puntúe los siguientes aspectos, donde 1=Muy mala y 5= Muy buena.

	1	2	3	4	5	N/A
Rapidez de descarga de las páginas	1	2	3	4	5	N/A
Calidad de contenidos	1	2	3	4	5	N/A
Servicio de atención al cliente	1	2	3	4	5	N/A
Facilidad de uso	1	2	3	4	5	N/A
Diseño atractivo	1	2	3	4	5	N/A
Variedad de contenidos	1	2	3	4	5	N/A
Actualización de los contenidos	1	2	3	4	5	N/A

7 ¿Qué es lo que más le gusta de [INTRODUZCA PÁGINA WEB]?

8 ¿Qué es lo que menos le gusta de [INTRODUZCA PÁGINA WEB]?

9 ¿Tiene usted algún comentario adicional o alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la web o algún aspecto del servicio?