La Universidad de los Andes, específicamente la
DSIT, ha venido implementando y administrando un conjunto de sistemas tecnológicos a lo largo de su historia, los cuales soportan hoy en día las capacidades de negocio apalancando la operación y el servicio. A lo largo de esta evolución se han venido introduciendo factores pendientes por resolver en el futuro, que se conocen como deuda técnica.
*La Deuda Técnica, es un concepto que describe las características de un sistema de información cuando entra en fase de obsolescencia, dejando de cumplir los criterios de aceptación vigentes, lo cual puede degradar la calidad del servicio hacia la comunidad Uniandina, generando incrementos en los costos de operación y mantenimiento.
La fase de valoración de la
metodología SER comprende el resultado de medir las dimensiones de los sistemas por medio de esta encuesta.