1 ¿Cómo contactó con el servicio de atención al cliente? Por e mail En persona Por teléfono Por fax Otro (por favor, especifique)
2 Si fue por teléfono...¿Cuánto tuvo que esperar aproximadamente para ser atendido? Me atendieron inmediatamente Unos tres minutos aproximadamente Entre tres y cinco minutos Entre cinco y diez minutos Diez minutos o más
3 ¿Por qué motivo se puso en conctacto con el servicio de atención al cliente? Porque no había podido encargar el producto o servicio Por problemas con el producto o servicio Por problemas en la página Web Porque no había recibido el producto Para pedir información sobre el producto o servicio Otro (por favor, especifique)