1 ¿Cómo contactó con el servicio de atención al cliente? En persona Por fax Por teléfono Por e mail Otro (por favor, especifique)
2 Si fue por teléfono...¿Cuánto tuvo que esperar aproximadamente para ser atendido? Me atendieron inmediatamente Unos tres minutos aproximadamente Entre tres y cinco minutos Entre cinco y diez minutos Diez minutos o más
3 ¿Por qué motivo se puso en conctacto con el servicio de atención al cliente? Porque no había recibido el producto Por problemas en la página Web Por problemas con el producto o servicio Para pedir información sobre el producto o servicio Porque no había podido encargar el producto o servicio Otro (por favor, especifique)